Validia jatkaa Kelan vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen palveluntuottajana
Kela on kilpailuttanut vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen terapiapalvelut, ja uudet palveluntuottajat on valittu. Uusi sopimuskausi alkaa 1.1.2027, ja Validia jatkaa vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen palveluntuottajana myös uudella sopimuskaudella.
Validialla on vuosikymmenten kokemus erityisesti aivo- ja selkäydinvammojen sekä muiden neurologisten vammojen ja sairauksien kuntoutuksesta. Viime vuosina kuntoutuspalveluiden kohderyhmä on laajentunut myös yleissairauksien ja tuki- ja liikuntaelinsairauksien puolelle. Kuntoutuksessa asiakkaan yksilölliset tavoitteet ja tarpeet ovat aina lähtökohtana.
”On hienoa, että pääsemme jatkamaan Kelan vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen palveluntuottajana myös uudella sopimuskaudella. Tämä vahvistaa kuntoutuspalveluiden jatkuvuutta ja mahdollistaa palveluiden pitkäjänteisen kehittämisen asiakkaidemme parhaaksi”, kuntoutuksen liiketoimintajohtaja Tarja Salonen toteaa.
Erityisosaamista ja kuntoutusteknologiaa
Vuosikymmenten kokemus neurologisesta kuntoutuksesta on luonut vahvan pohjan Validian kuntoutuspalveluiden kehittämiselle. Moniammatillinen osaaminen, kuntoutusteknologia sekä esteettömät tilat mahdollistavat kuntoutuksen suunnittelun ja toteuttamisen asiakkaan yksilöllisten tarpeiden ja tavoitteiden pohjalta.
Kehitämme kuntoutuspalveluitamme jatkuvasti ja olemme mukana myös tutkimustoiminnassa. Kuntoutusteknologian avulla etsimme uusia tapoja tukea harjoittelua, toimintakykyä ja kuntoutujan yksilöllisiä tavoitteita.
Asiakastyytyväisyys viimeistelee onnistuneen kuntoutuksen
Validialla asiakaskokemus on keskeinen laadun mittari ja toiminnan kehittämisen suunnannäyttäjä. Mittaamme ja seuraamme asiakastyytyväisyyttä NPS-kyselyllä, joka kertoo asiakkaiden halukkuudesta suositella palveluitamme. Palautteen avulla tunnistamme sekä onnistumisia että asioita, joita voimme edelleen kehittää.
”Mittaamme säännöllisesti asiakastyytyväisyyttä, ja meille on äärimmäisen tärkeää, että voimme jatkossakin olla asiakkaidemme suosittelun arvoisia. Ajattelemme, että kuntoutus on kokonaisvaltainen palvelu, jossa onnistumisen edellytys on myös asiakastyytyväisyys. Viimeisin NPS-tuloksemme oli 65, ja lupaamme tehdä kaikkemme, jotta asiakkaidemme tyytyväisyys säilyy korkealla tasolla myös jatkossa”, kuntoutuksen liiketoimintajohtaja Tarja Salonen kertoo.
